PM-產品經理之角色定位

產品經理-Product Manager顧名思義,就是產品管理... 對,但管什麼呢?

 

因為產品經理的角色定位有多樣性,角色包含產品規劃人員、產品開發管理人員、產品量產管理人員、產品行銷人員、公關活動支援人員、以及專案協銷人員、服務管理人員...(其他的就不列了)

 

產品經理扮演各角色的功能及可能參與的工作:

1.產品規劃人員(Strategy Planning Manager)
完成產品之定位，設定目標客戶群，以建立產品策略，並蒐集相關競爭者之資訊。依據產品策略、目標客戶群以及公司現有資源，藉以擬定產品之發展路線圖，追蹤並管理年度目標。最後依據市場回饋調整產品策略以及年度產品目標。
(幾乎每個公司都有,不過在規模小的公司職稱是總經理,規模稍大的公司職稱就變成副總或協理,規模是你想不到的大公司中職稱通常叫助理)

 

  1-1設定目標客戶群
*依據市場需求及實際市場之現況，衍生出市場需求主軸
*依據市場需求主軸，設定相對應之目標客戶族群

 

  1-2完成產品之定位
*依據市場需求主軸及目標客戶族群，定義出產品訴求之特色
*依據產品訴求之特色發展出產品在市場之定位

 

  1-3設定產品目標
*依據產品定位，設定產品年度目標
*建立產品財務計畫

 

  1-4建立產品策略計畫
*依據產品定位及產品年度目標，並製作產品策略年度計畫
*依據產品策略年度計劃，擴展產品策略之可行方案
*製作產品策略Handbook.

 

  1-5蒐集相關競爭者之資訊
*依據產品定位、目標客戶族群、及產品需求規格,蒐集競爭者、取代者、上下游廠商資訊
*依據所蒐集之市場資訊，衍伸出波特五力分析及SWOT分析

 

  1-6擬定產品之發展路線圖
*依據產品策略年度計劃、及可行方案，完成相對應之產品發展路線圖
*依據不同可行方案之產品發展路線圖，對照波特五力分析及SWOT分析，選定年度產品發展計畫

 

2.產品開發管理人員(Product Development Manager)
協助開發團隊完成產品雛形(核心)開發，並協助產品開發之雛形導入量產之計畫。
(一般在較技術導向的公司,大多數會在這個角色加大產品經理的權重)

 

  2-1協助開發團隊完成產品雛型(核心)之開發
*確保產品發展路線各階段皆符合成本、期程、功能、及品質之要求
*產品議題之資料建置及維護
*依實際狀況取捨成本、期程、功能、及品質

 

  2-2協助開發團隊完成產品化量產專案
*設立產品化量產專案目標
*規劃、協調並管理產品化量產專案
*完成試產、複製量產技術

 

3.產品量產管理人員(Production Project Manager)
量產資源協調、解決生產議題、優化生產效能，進行後續出貨機制之擬定及相關資源之安排。
(通常是製造業)

 

  3-1量產資源協調、協調解決生產議題、優化生產效能
*產能協調
*生產物料協調
*協調解決生產作業議題
*生產作業優化

 

  3-2後續出貨機制之擬定及相關資源之安排
*規劃產品出貨機制
*協調並管理產品出貨

 

4.產品行銷人員(Product Marketing Manager)
針對既定之產品策略，規劃並籌辦產品行銷活動，並協調公司內部資源以完成產品行銷所需之媒體材料，以協助達成市場推廣為目標，進而對產品銷售達成正面輔助效果。
(通常是品牌公司或是一般消費性產品的產業)

 

  4-1規劃並籌辦產品行銷活動
*設立產品行銷目標
*規劃產品行銷活動
*協調並執行產品行銷活動

 

  4-2協調公司內部資源以完成產品行銷所需之媒體材料
*規劃產品行銷媒體資源
*完成並管理產品行銷媒體資源分配

 

5.公關活動支援人員(PR Support)
依公司需要，配合公司年度公關活動，支援相關作業。
(這部分產品經理大多是支援的角色)

 

  5-1與產品相關之上下游廠商建立緊密之合作關係
*參與經銷夥伴主辦之公關活動
*邀請經銷夥伴參與產品之公關活動

 

  5-2配合公司年度公關活動，支援相關作業
*提供產品相關資源以支援公司年度公關活動

 

6.專案協銷人員(Business Development Manager / Channel Manager)
依據產品策略選擇適當之合作廠商，與產品相關之上下游廠商建立緊密之合作關係。協助代理商、經銷商、及公司直銷業務人員或工程支援人員進行業務或技術教育訓練，並視特殊專案之個別銷售需要給予適當之協助。
(在B2B產業,通路產業較會注重此部分的角色)

 

  6-1選擇適當之合作廠商
*尋找、建立並維持產品之經銷夥伴
*尋找、建立並維持搭售產品之協力廠商

 

  6-2協助代理商、經銷商、及相關業務人員或工程人員進行相關訓練
*安排並管理業務人員教育訓練
*安排並管理工程支援人員相關教育訓練、技術轉移
*協調技術合作相關事宜

 

  6-3視特殊專案之個別銷售需要給予適當之協助
*協助業務人員或經銷代理商進行售前產品介紹
*協助相關人員準備規劃建議書
*協助專案人員尋找並聯繫專案搭配產品之廠商
*了解並管理所協助之專案

 

7.服務管理人員(Service Manager)
考量公司既有資源，協調相關部門建立服務之機制。
(以服務為主要收入來源的公司為主)

 

  7-1協調相關部門建立服務之機制
*規劃產品服務機制
*協調並管理產品服務機制

 

最後,析哩嘩啦的寫了一大堆...
哪裡來的公司的業務是橫跨設計,製造,銷售,通路,品牌一把抓通吃?
或許在數年或數十年前曾經有過,但在目前產業極度專業分工的趨勢下,大多將公司分割或以外包的方式,將不同類型的業務切割出來了
所以~
沒錯,哪有產品經理是這麼神的?
所以... 產品經理當然是抓大放小,大的(重要的)一手抓,小的就要分出去或外包了~

 

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PM-產品經理悲情苦命的不歸路

一般人對產品經理(Product Manager-PM)的角色多半是模糊不清的,大約問十個人會有十一種答案.
我自己也曾經有所誤解,但是隨著工作經驗的增加漸漸對產品經理有較清楚的輪廓,就以此篇文章分享給大家吧.

 

首先,"產品經理"應該是個統稱吧!(怎麼會呢?)
因為在不同的產業,不同的企業制度及組織中,產品經理被賦予的角色及功能皆有所不同.
例如:
就我所知的某一知名國際企業,針對產品就有Product development Manager, Product Marketing Manager.
還有分RD-product manager, Sale-product manager.
也有將Channel manager稱做是product manager.
甚至在某些公司負責某一類產品的生產管理也稱作product manager.

 

所以光是以功能來看,就有:
Product Development Manager
Product Marketing Manager
Product Sales Manager
Product Channel Manager
Product Manufacture Manager
...
反正林林總總都有,不勝其數~

 

概略的說,若是在一個公司組織裡,沒有將產品經理的角色及功能定義清楚,很容易變成大家的三不管地帶.
(就是模糊的灰色空間,沒人想碰的事,都算是產品經理的工作)

 

根據個人的觀察,其實在不同的行業中,產品經理的重點工作不同,就會影響其他角色的同事(或上司主管)對產品經理的角色定位.
例如:
在製造業,經常就是負責安排某一類產品生產相關工作的主要溝通協調者(負責人),就會是產品經理.
在銷售通路業,負責某一類品類(Category)的管理協調者,也是賦予產品經理的角色.
在一般快速流通消費產品,負責行銷推廣的負責人,沒錯,也是產品經理.

就因為是大家對不同產業的印象混合在一起,所以對"產品經理"的角色也是包山包海,無所不包.
不幸的是,這類印象還不容易說服大家,所以成就了產品經理悲情苦命的不歸路~
(同事或主管也樂得將燙手山芋放進模糊空間)

 

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